【2020年最新】ExpressVPNが中国で繋がらない時の10の対処法とは?

ExpressVPN

・中国でExpressVPNが急に繋がらなくなった!

・ExpressVPNを契約しようと思うけど、つながらなくなったらどうしたらいいの?

という方に役立つ情報をご紹介しています。

 

ExpressVPNが繋がらなくなった時の10の対処法はこれ。

 

①ネット接続があるかを確認する

②VPNを繋ぎなおす

③接続先/方法を変える

④ネットの接続先を変える

⑤デバイス/アプリを再起動する

⑥セキュリティソフトとの関係性を調べる

⑦時間をおいてから再接続

⑧契約期間を確認する

⑨サポートを活用する

⑩他のVPNを試す

です。

 

下の部分で詳しく説明していきます。

 

①ネット接続があるかを確認する

VPNの接続できないとき、何らかの理由でネット自体が切れていることがあります。

実際中国のネットは不安定なので、なにもしていなくても急につながらなくなることも日常茶飯事。

接続をチェックしてみてください。

②繋ぎなおす

一度VPNを切ってからまた接続しなおすと普通に回復することがあります。

 

③接続先/方法を変えてみる

今つなげているサーバーが規制されたか、何らかの原因で繋がりにくくなっている可能性があります。

接続のサーバーや、接続方式・プロトコルを変えてみましょう。

ExpressVPNは専用のアプリがあるのでサーバー変更は簡単にできます。

 

接続方式の変更方法

・Windows(パソコン)版アプリ

左上の三本線をクリック

「オプション」をクリック

こんな表示が出ますので「プロトコル」(接続方式)をクリック

初期設定では「自動接続」になっています。

これを「IKEv2」に変更してみます。「IKEv2」の◯にをクリック。

こんな表示が出ますので、「変更」をクリック。

そして最後に「OK」をクリック。

 

これで接続方式の変更完了です。

再度接続しなおしてみてください。

 

iPhone/iPad版・android版アプリでも方法は大体同じです。

④ネットの接続先を変える

意外によくあるのが、Wi-Fiではだめだったのにスマホのデータ通信にしたらVPNが繋がった、というケース。

逆もあります。

VPNが繋がらない!

というときは、ネット接続を変えて試してみてください。

⑤デバイス/アプリを再起動する

ここまで来たら、デバイスかアプリの調子がなにかの原因で悪いのかもしれません。

一度リセットするためにスマホやパソコンの電源を落とし、再起動してみましょう。

これで接続が回復したことも実際にありました。

 

⑥セキュリティソフトとの関係性を調べる

これもVPNLABO編集者が実際に経験したことですが、セキュリティソフトがVPNに影響していることがあります。

違うVPNアプリでしたが、以前「マカフィー」のセキュリティソフトを使っていた時、VPN接続の障害があり、VPNのアプリで設定を調整したところ接続が回復しました。

もしセキュリティソフトをお使いなら、ExpressVPNとそのセキュリティソフトの名前で検索し、障害が起きた事例や解決方法がないか調べるのもおすすめです。

 

⑦契約期間を確認する

いろいろ試してもつながらないのでおかしいなーと思ってアカウントページを見たら

「契約期間が過ぎていた」

なんていううっかりミスの可能性も。

 

VPNLABO編集者も経験があります。( 一一)

「自動支払い」の設定をoffにしてすっかり忘れてしまっていました。

 

切れる前にExpressVPNからメールの案内があるのですが、こまめにチェックしていないと容易に見落としがちです。

いろいろやってもつながらないときは、アカウントページをチェックしてみましょう。

【ExpressVPNアカウントページ】

 

⑧時間をおいてから再接続

さらにいろいろサーバーを試しても繋がらない場合は、アプリやサーバーの不具合の可能性もあります。

おそらくExpressVPNが対策を講じている真っ最中だ考えられます。

回復するのを信じて、一度アプリを終了して、時間がたってから再度接続してみましょう。

 

1時間か、1日か、

その時々で必要な時間は様々ですが、時間をおいてから再接続すると普通に使えた、ということがありました。

⑨サポートを活用する

サポートを活用するのもいい方法です。

ExpressVPNのサポートは主に

「24時間対応のチャットサポート」

「トラブルシューティング」

「よくある質問」

がありますのでどんどん活用しましょう!

 

「24時間対応のチャットサポート」

このデバイスでこのアプリを使っているんだけど、繋がらない。

なにか対処法はあるか?

のような質問を送れば、教えてくれます。

 

ExpressVPNのサポートを利用するときの難点は、なんといっても日本語対応ではないこと。

英語でメッセージを送る必要があります。

英語が堪能ではないVPNLABO編集者はGoogle翻訳を駆使して、というかコピペして送っています。

もしよければ活用してください。

「Google翻訳」

 

「トラブルシューティング」「よくある質問」

「トラブルシューティング」ではどんなトラブルが起こっているか別に、解決策を説明してくれています。

ここでは日本語が対応していますので、とっても探しやすいです。

 

こちらは「よくある質問」のページ

トラブル以外にもいろんな質問の答えがあります。

 

ぜひ活用してください。

「トラブルシューティング」へ

「よくある質問」へ

⑩他のVPNを試す

・サポートでも満足した解決策を得られなかった。

・すぐに使えるVPNが欲しい!

という方は他の使えるVPNを探しましょう

 

VPNLABOでは、毎月速度テストを実施し、今使える最新のVPN情報を随時更新しています。

トップページで今月のおすすめVPNを紹介していますので、ぜひご覧ください。

【トップページ】

 

ExpressVPNが繋がらないときの対処法・まとめ

いかがでしたでしょうか?

ExpressVPNが繋がらないときの対処法をご紹介しました。

①ネット接続があるかを確認する

②VPNを繋ぎなおす

③接続先/方法を変える

④ネットの接続先を変える

⑤デバイス/アプリを再起動する

⑥セキュリティソフトとの関係性を調べる

⑦時間をおいてから再接続

⑧契約期間を確認する

⑨サポートを活用する

⑩他のVPNを試す

でした。

 

中国のVPN規制は、ますます厳しくなっています。

仕事や家族との連絡で急にVPNが使えなくなると大変ですよね。

この記事の内容を役立てていただければ幸いです。

コメント

タイトルとURLをコピーしました